Son Güncelleme Tarihi: 01.12.2025

Heratolia web sitesini (“site”, “biz”, “marka”) ziyaret ederek veya alışveriş yaparak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu metni dikkatle okuyun.

1. Genel Hükümler

  • Bu site Heratolia tarafından işletilir.

  • Sitedeki tüm içerik, tasarım, görseller ve metinler Heratolia’ya aittir veya kullanım izinlidir; izinsiz kopyalanamaz.

  • Siteyi kullanmanız, bu şartlara uygun davranacağınızı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

  • Heratolia, bu şartlarda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Ürünler ve Hizmetler

  • Sitede yer alan tüm ürünler el yapımı olduğu için her ürün küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum kusur değil, üretimin doğallığıdır.

  • Ürünlerin fotoğrafları olabildiğince gerçeğe uygun olsa da cihaz ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar olabilir.

  • Stok bilgileri düzenli olarak güncellenir; ancak nadiren stok uyumsuzluğu yaşanabilir. Bu durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

3. Sipariş Süreci

  • Siparişiniz ödeme onayıyla birlikte işleme alınır.

  • Yanlış bilgi verilmesi (adres, iletişim) teslimat sürecini uzatabilir; bu gecikmeden Heratolia sorumlu değildir.

  • Sipariş onayı e-posta yoluyla iletilir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

  • Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) üzerinden belirtilir.

  • Fiyatlar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

  • Ödeme seçenekleri (kredi kartı, havale, kapıda ödeme vb.) site üzerinden duyurulur.

  • Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir; Heratolia kredi kartı bilgilerinizi saklamaz.

5. Teslimat ve Kargo

  • Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.

  • Kargo ücreti, kampanyalara ve sipariş tutarına bağlı olarak değişebilir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Heratolia sorumlu değildir.

  • Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önerilir. Hasar varsa tutanak tutulmalıdır.

6. İade ve Değişim Koşulları

  • El yapımı ürünlerde her bir parça benzersiz olduğundan, standart ürünlerdeki birebir kopya/değişim her zaman mümkün olmayabilir.

  • Yanlış veya hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmez (KVKK ve Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği).

  • Diğer iade koşulları “İade & Değişim Politikası” sayfasında detaylı olarak açıklanır.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Siteyi hukuka aykırı amaçlarla kullanamazsınız.

  • Başka kullanıcıların deneyimine zarar verecek davranışlarda bulunamazsınız.

  • Hesap bilgilerinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Sitedeki tüm görseller, metinler, logolar, fotoğraflar ve marka isimleri Heratolia’ya aittir.

  • İzinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

9. Üçüncü Taraf Linkleri

  • Sitemizde üçüncü taraf sitelere yönlendirme olabilir.

  • Bu sitelerin içerik ve politikalarından Heratolia sorumlu değildir.

  • Güvenliğiniz için üçüncü taraf sitelerin kendi politikalarını okumanız önerilir.

10. Sorumluluk Sınırlaması

  • Heratolia, siteyi kesintisiz ve hatasız sunmak için çaba gösterir; ancak teknik aksaklıklardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

  • Ürün açıklamalarında yanlış veya eksik bilgi olması durumunda sorumluluk yalnızca ürün bedeliyle sınırlıdır.

11. İletişim

Herhangi bir soru, görüş veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: tascizeynepseyma@gmail.com
Telefon: +90 531 592 09 59