Son Güncelleme Tarihi: 01.12.2025

Heratolia (“site”, “biz”, “marka”) olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanıldığını açıklar.

Sitemizi ziyaret ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

1.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgileri siz gönüllü olarak paylaştığınızda toplarız:

  • Ad ve soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • İletişim formu mesajları
  • Sipariş bilgileri (ürün detayları, teslimat adresi vb.)
  • Ödeme sırasında gerekli fatura bilgileri

Ödeme bilgileri (kredi kartı numarası, CVV vb.) tarafımızca saklanmaz, ödeme sağlayıcı tarafından güvenli şekilde işlenir.

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza bağlı olarak otomatik olarak bazı bilgiler toplanır:

  • IP adresi
  • Cihaz bilgileri
  • Çerez verileri
  • Sitede gezinti hareketleri
  • Trafik verileri (Google Analytics vb.)

Bu veriler anonim olarak analiz edilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı
  • Müşteri desteğinin sağlanması
  • Size ait geçmiş işlemlerin görüntülenmesi
  • Hesap ve üyelik yönetimi
  • Ürün ve kampanya bilgilendirmeleri (onay vermeniz hâlinde)
  • Site performansını geliştirme
  • Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Mevzuata uygunluk ve yasal yükümlülükler

Heratolia olarak verilerinizi hiçbir koşulda izinsiz üçüncü taraflara satmayız veya pazarlama amacıyla paylaşmayız.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

  • Kargo firmaları: Siparişinizin teslimatı için gerekli bilgiler.
  • Ödeme sağlayıcıları: Banka işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması için.
  • Hukuki zorunluluk: Yasal bir talep veya mahkeme kararı olduğunda.
  • Teknik hizmet sağlayıcıları: Barındırma, güvenlik, e-posta altyapısı gibi hizmetlerde yalnızca gerekli erişim sağlanır.

Bu kişiler verilerinizi yalnızca hizmet sağlamak amacıyla kullanır.

4. Çerez Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılır. Çerezler:

  • Oturum süresini yönetir
  • Sepet bilgilerini saklar
  • Tercihlerinizi hatırlar
  • Analiz yapmamıza yardımcı olur

Çerezleri tarayıcı ayarlarından dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak bazı özellikler tam çalışmayabilir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen verilerle ilgili bilgi talep etme
  • Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Üçüncü kişilere aktarılan verileri bilme
  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • İşlemenin sınırlandırılmasını talep etme
  • İşlenen verilere itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verileriniz:

  • SSL sertifikası
  • Şifrelenmiş veri tabanı
  • Güvenlik duvarı
  • Yetkilendirilmiş erişim

gibi yöntemlerle korunur.

7. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

Heratolia İletişim:
E-posta: info@heratolia.com
Telefon: (bilgi eklenebilir)
Adres: (dilersen ekleyelim)

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanacaktır.