Son Güncelleme Tarihi: 01.12.2025
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.heratolia.com üzerinden yapılan satışlarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Heratolia
Adres: Yakut Mahallesi 3853. Sokak 5/4 38040 Kocasinan/Kayseri – TÜRKİYE
Telefon: +90 531 592 09 59
E-posta: tascizeynepseyma@gmail.com
Alıcı (Tüketici):
Her siparişte, siparişi veren kişinin sipariş formunda belirttiği bilgiler geçerlidir.
2. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, alıcının Heratolia internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği el yapımı ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyatlandırma
- Ürün özellikleri, satış fiyatı ve tüm vergiler sipariş sayfasında yer alır.
- Kargo ücreti, ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
- El yapımı ürünlerde küçük farklılıklar üretim doğasından kaynaklanır; bu durum “ayıp” olarak değerlendirilmez.
4. Ödeme Yöntemi
Ödeme, sipariş aşamasında belirtilen yöntemlerle yapılır.
Kredi kartı bilgileriniz satıcı tarafından saklanmaz, ödeme sağlayıcı tarafından güvenli şekilde işlenir.
5. Teslimat ve Gönderim
- Ürünler, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi, alıcının adresine göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
- Teslim anında paketin kontrol edilmesi ve hasarlı paketlerde tutanak tutulması alıcının sorumluluğundadır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanımı için alıcının satıcıya e-posta veya iletişim formu yoluyla bildirim yapması yeterlidir.
Cayma hakkı istisnaları:
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Resmî Yönetmelik gereği):
- Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
- Alıcının isteği doğrultusunda üretilen veya özelleştirilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Hızlı bozulma riski taşıyan ürünler (Heratolia’da genelde uygulanmaz)
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
7. İade ve Geri Ödeme
- Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder.
- İade, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.
- Kargo ücreti yalnızca yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde satıcı tarafından karşılanır.
- Kişiye özel ürünlerde iade kabul edilmez, ancak satıcı hatası varsa değişim yapılır.
8. Garanti ve Sorumluluk
El yapımı ürünlerin doğal yapısından kaynaklı küçük farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez.
Satıcı, yalnızca ürün bedeli kadar sorumludur.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık durumunda alıcı, bulunduğu bölgedeki:
- Tüketici Hakem Heyetlerine
- Tüketici Mahkemelerine
başvurabilir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişi tamamladığında işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflar açısından bağlayıcıdır.